Câu hỏi thường gặp
Dưới đây là một số câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, trò chuyện hoặc thư điện tử.
Sản phẩm
Trả lời: Danh thiếp số giống như danh thiếp trực tuyến, truyền đạt thông tin về bạn (tên, chức vụ, công ty, liên hệ...) qua máy tính hoặc điện thoại, bằng công nghệ NFC hoặc mã QR. Với BizMot, danh thiếp số của chúng tôi giúp bạn xây dựng thương hiệu, thu thập thông tin và tiếp cận khách hàng hiệu quả.
Trả lời: Chia sẻ dễ dàng danh thiếp số của bạn bằng cách chạm hoặc quét thẻ BizMot trên điện thoại của người nhận hoặc quét mã QR. Khách hàng có thể truy cập hồ sơ, sản phẩm, thông tin liên hệ của bạn, v.v. chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Trả lời: Không. Bạn có thể truy cập danh thiếp số BizMot dễ dàng từ bất kỳ trình duyệt hoặc điện thoại nào.
Trả lời: Các tính năng chính của BizMot bao gồm:
- Tạo hồ sơ nhanh: Dễ dàng tạo hồ sơ và chia sẻ với người khác.
- Phân tích và số liệu: Thu thập thông tin kinh doanh quan trọng và đánh giá hiệu suất một cách hiệu quả.
- Tiếp thị lại và tiếp cận lại (Remarketing and retargeting): Tiếp cận khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin cho việc tiếp thị nhắm đối tượng (targeted marketing).
- Quản lý hiệu suất nhóm và cá nhân một cách hiệu quả.
Trả lời: Đúng. Tùy chỉnh mức độ khác nhau với các gói khác nhau, bao gồm thiết kế, mã QR và chữ ký email… Hãy liên hệ với chuyên gia tư vấn của chúng tôi để tìm giải pháp phù hợp với bạn.
Trả lời: Có. Nếu có bất kỳ lỗi nào trên danh thiếp do vấn đề sản xuất, chẳng hạn như lỗi in hoặc vấn đề về chip, chúng tôi sẽ cung cấp danh thiếp mới hoặc hoàn lại tiền. Vui lòng tham khảo chính sách của chúng tôi để biết thêm chi tiết!
Trả lời: Có. Mỗi gói (ngoại trừ gói Miễn phí) có thời gian dùng thử 30 ngày.
Trả lời: Để đăng ký dùng thử, hãy làm theo các bước đơn giản sau:
- Đi đến link
- Điền thông tin cần thiết, như tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu của bạn.
- Đọc và chấp nhận các điều khoản dịch vụ/thỏa thuận người dùng.
- Xác nhận email.
- Bắt đầu tạo hồ sơ của bạn
Thẻ danh thiếp
Trả lời: Thẻ danh thiếp được làm từ chất liệu nhựa cao cấp, có kích thước tương đương thẻ ngân hàng tiêu chuẩn (8,5 x 5,5 cm).
Trả lời: Chạm hoặc quét danh thiếp BizMot trên điện thoại của người nhận, một đường dẫn sẽ xuất hiện. Khi nhấp vào đường dẫn, họ sẽ thấy danh thiếp số của bạn với hồ sơ, sản phẩm,thông tin liên hệ và hơn thế nữa. Trên điện thoại Android, chạm vào thẻ NFC gần bộ thu NFC, thường nằm ở mặt sau của điện thoại. Đối với iPhone, hãy chạm vào thẻ NFC ở phần trên cùng của màn hình mặt trước, gần camera selfie.
Trả lời: Thẻ danh thiếp thường bao gồm các thông tin sau:
- Tên: Tên đầy đủ của bạn hoặc tên doanh nghiệp của bạn.
- Chức danh: Chức vụ hoặc vai trò của bạn trong công ty.
- Tên công ty: Tên tổ chức của bạn, nếu có.
- Logo/QR code: Logo công ty hoặc thương hiệu cá nhân của bạn. Lưu ý: Thành phần cụ thể trên thẻ có thể thay đổi theo lựa chọn của bạn và gói dịch vụ bạn chọn.
Bảo mật
Trả lời: Chúng tôi ưu tiên bảo mật dữ liệu người dùng với nhiều biện pháp bảo vệ. Các biện pháp đó bao gồm:
- Dữ liệu được mã hóa: Thông tin trên nền tảng chúng tôi được bảo vệ thông qua quá trình mã hóa để an toàn trong truyền tải và lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập: Việc truy cập được kiểm soát nghiêm ngặt, chỉ với những người dùng được xác nhận mới có thể truy cập.
- Kiểm tra định kỳ: Chúng tôi thường xuyên kiểm tra bảo mật để phát hiện và khắc phục bất kỳ vấn đề nào dù nhỏ.
- Sao lưu dữ liệu: Chúng tôi thường xuyên sao lưu dữ liệu để đảm bảo dữ liệu luôn sẵn sàng và toàn vẹn.
- Tiêu chuẩn bảo mật: Chúng tôi luôn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và các quy tắc tốt nhất trong ngành để đảm bảo an toàn.
- Theo dõi và phát hiện: Chúng tôi sử dụng các hệ thống bảo mật tiên tiến để theo dõi và phát hiện mọi hoạt động nguy hiểm hoặc mối đe dọa có thể xảy ra.
- Cập nhật định kỳ:Chúng tôi thường xuyên cập nhật nền tảng với các phiên bản vá và sửa lỗi bảo mật để đảm bảo tính an toàn và tin cậy.
Trả lời: Chúng tôi sử dụng các giao thức mã hóa tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi bị truy cập trái phép. Ngoài ra, chúng tôi cũng áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập và quy trình sao lưu nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn.
Trả lời: Có. Chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu có liên quan, như GDPR (Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu của Liên minh Châu Âu), để đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn.
Trả lời: Chúng tôi thường xuyên cập nhật hệ thống của mình để giải quyết lỗ hổng bảo mật và cập nhật các biện pháp mới nhất. Đội ngũ của chúng tôi không ngừng theo dõi và khắc phục mọi vấn đề liên quan đến an ninh.
Trả lời: Chắc chắn, chúng tôi đã chuẩn bị kế hoạch sao lưu toàn diện và biện pháp khắc phục khẩn cấp để đảm bảo an toàn dữ liệu và hoạt động kinh doanh liên tục, kể cả khi xảy ra các tình huống khẩn cấp không lường trước.
Giao nhận & Vận chuyển
Trả lời: Tại TP.HCM, việc giao hàng thường mất từ 1-3 ngày, trong khi thời gian giao hàng này ở các thành phố khác có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật thông tin vận chuyển cho bạn.
Trả lời: Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi đặt hàng. Nếu bạn chưa nhận được email hoặc hàng, hãy làm theo các bước sau:
- Kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến.
- Theo dõi đơn hàng của bạn nếu bạn có số tracking.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Trả lời: Có. Nếu bạn muốn nhận hàng nhanh, chúng tôi có các lựa chọn giao hàng nhanh khi bạn thanh toán. Lưu ý, có thể có phụ phí bổ sung.
Trả lời: Bạn có thể kiểm tra lại khi thanh toán hoặc khi có email xác nhận.
Trả lời: Địa chỉ của chúng tôi là Tòa nhà Vietcombank, Tầng 2, 68 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM, Việt Nam
Trả lời: Có, bạn có thể thực hiện thay đổi đơn hàng bạn đã đặt. Hãy làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt.
- Hãy nói rõ về những điều bạn muốn thay đổi trong đơn của mình.
- Xác nhận các thay đổi có thể thực hiện được không và phí bổ sung nếu có.
Trả lời: Để nhận mật khẩu mới, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập trang đăng nhập trên trang web.
- Nhấn vào "Quên mật khẩu" or "Đặt lại mật khẩu".
- Nhập địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.
- Làm theo hướng dẫn trên trang.
Thanh toán & Thuế
Trả lời: Quy trình đặt mua hàng tại BizMot:
- Chọn gói
- Điền thông tin đặt hàng
- Kiểm tra thông tin đặt và giao hàng
- Thanh toán
Trả lời: Việc hoàn tiền tại BizMot thường mất từ 7 đến 14 ngày làm việc và qua các bước sau:
- Khách hàng Gửi yêu cầu hoàn tiền.
- Yêu cầu tiếp nhận và xem xét.
- Hoàn tiền được chấp nhận hoặc từ chối.
- Hoàn tiền qua phương thức thanh toán khách hàng đã sử dụng ban đầu.
- Thông báo tới khách hàng.
- Báo cáo hoàn thành.
Trả lời: Giá sản phẩm đã bao gồm 10% thuế(hoặc 8% - tuỳ thời điểm) theo quy định nhà nước.
Trả lời: Có, bạn sẽ nhận được hóa đơn cho giao dịch mua hàng của mình. Hóa đơn này chứa thông tin chi tiết về số tiền thuế bạn đã trả và có thể sử dụng cho công việc kế toán hoặc báo cáo thuế.
Tài khoản
Trả lời: Để tạo tài khoản tại BizMot, hãy làm theo các bước đơn giản sau:
- Truy cập vào link hoặc truy cập vào trang chủ
- Nhấp vào nút "Đăng ký" ở góc trên bên phải màn hình.
- Điền thông tin được yêu cầu, tên, địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu của bạn.
- Đọc và chấp nhận các điều khoản dịch vụ/thỏa thuận người dùng.
- Xác nhận email.
- Bắt đầu tạo hồ sơ của bạn
Trả lời: Để đóng tài khoản:
- Đăng nhập
- Đi tới cài đặt.
- Đi đến "Đóng tài khoản"
- Làm theo hướng dẫn, xác nhận đóng tài khoản
- Tài khoản của bạn sẽ bị đóng.
Ưu đãi và giảm giá
Trả lời: Chúng tôi thường xuyên chạy các chương trình khuyến mãi và giảm giá. Vui lòng vào trang web hoặc liên hệ với chúng tôi để cập nhật những ưu đãi mới nhất.
Trả lời: Khi bạn thanh toán, bạn có thể dùng mã khuyến mãi hoặc mã giảm giá. Chỉ cần gõ mã vào và hệ thống tự động sẽ ghi nhận.
Trả lời: Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết đi kèm với chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ với tư vấn viên để biết thêm chi tiết.
Trả lời: Trong hầu hết các trường hợp, không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá cùng một lúc. Tuy nhiên, vui lòng xem chi tiết các điều khoản và điều kiện của mỗi chương trình để biết thêm thông tin.
Trả lời: Thời gian khuyến mãi hoặc giảm giá có thể thay đổi tùy theo chương trình. Một số chương trình có thời gian giới hạn, trong khi một số khác có thể đang diễn ra. Kiểm tra chi tiết chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ với tư vấn viên để biết thông tin cụ thể.
Trả lời: Hoàn tiền không áp dụng cho khuyến mãi hoặc giảm giá. Tuy nhiên, bạn có thể đủ điều kiện nhận các ưu đãi này sau này. Hãy liên hệ với tư vấn viên của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
Hướng dẫn người dùng mới - Onboarding
Trả lời: Thời gian hướng dẫn sẽ từ 1 đến 3 giờ, tùy thuộc vào gói bạn đã mua.
Trả lời: Quá trình hướng dẫn người dùng mới (onboarding) bao gồm các bước dưới đây:
- Tạo tài khoản
- Tạo hồ sơ người dùng
- Hướng dẫn sử dụng sản phẩm hiệu quả.
Trả lời: Có, tuỳ thuộc vào gói bạn chọn, bạn có thể có một trợ lý hướng dẫn, hoặc xem các video hướng dẫn, hoặc bạn có thể liên hệ với tư vấn viên để được hỗ trợ
Trả lời: Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ hoặc có câu hỏi, bạn có thể tham khảo trợ lý, xem lại video hướng dẫn hoặc liên hệ với tư vấn viên để được giúp đỡ.
Trả lời: Có, mỗi công ty và sản phẩm sẽ có một quy trình hướng dẫn người dùng mới (onboarding) riêng khác nhau.
Chăm sóc khách hàng
Trả lời: Tất cả khách hàng của BizMot điều được hỗ trợ (kể cả khách hàng gói Miễn phí), Tuy nhiên, thời gian chúng tôi phản hồi có thể khác nhau tùy theo gói dịch vụ bạn chọn. Ví dụ, gói Advance hay Diamond sẽ giúp bạn nhận được phản hồi chỉ sau 4 giờ.
Danh sách thiết bị tương thích
Bạn không cần cài đặt ứng dụng để sử dụng hay xem danh thiếp BizMot
Apple
Tất cả các điện thoại sản xuất từ năm 2017
Samsung
Tất cả các điện thoại sản xuất từ năm 2014
Tất cả các điện thoại sản xuất từ năm 2015
OnePlus
Tất cả các điện thoại sản xuất từ năm 2015
LG
Tất cả các điện thoại sản xuất từ năm 2014
Huawei
Tất cả các điện thoại sản xuất từ năm 2016
Nokia
Tất cả các điện thoại sản xuất từ năm 2017
HTC
Tất cả các điện thoại sản xuất từ năm 2015
Liên hệ
Hướng dẫn và lời khuyên thông dụng
- Trả lời: Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy thử đặt lại mật khẩu tại đây.
- Trả lời: Bạn có thể khôi phục tài khoản hoặc đặt lại mật khẩu bằng cách cung cấp email của bạn tại đây.
- Trả lời: Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt
- Trả lời: Vui lòng kiểm tra thư rác hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.