Câu hỏi thường gặp

Trả lời: Mọi gói đều có:

• Tạo hồ sơ nhanh (chỉ vài phút)
• Thu thập lead tự động qua form trên danh thiếp
• Phân tích lượt xem, lượt lưu, lượt nhấp
• Tiếp thị lại (remarketing) tới người đã xem danh thiếp
• Theo dõi hiệu suất cho cá nhân và nhóm

Gói Nâng cao và Kim cương có thêm:

• Kết nối CRM qua API, với bất kỳ CRM nào, kể cả CRM tự xây dựng

Gói Doanh nghiệp/tùy chỉnh (Enterprise) có thêm:

• Quét danh thiếp giấy, quét xong tự động đẩy vào CRM, form lead, hoặc file Excel, không cần nhập tay (vẫn có thể xem lại trước khi lưu)

Trả lời: Có, ở nhiều mức tùy chỉnh:

• Mọi gói: ảnh đại diện, logo công ty, mẫu thiết kế chuyên nghiệp với nhiều bảng màu
• Gói Nâng cao và Kim cương: mã QR gắn logo riêng, chữ ký email cá nhân hoá, tên miền riêng (tenban.bizmot.com), tùy chỉnh trường form thu thập lead, ẩn thương hiệu BizMot (white-label)
• Khách hàng doanh nghiệp: CSS tùy chỉnh, thiết kế theo chuẩn thương hiệu công ty, quản lý mẫu hàng loạt cho cả đội, quyền truy cập API

Liên hệ chuyên gia tư vấn để trao đổi yêu cầu thương hiệu cụ thể.

Trả lời: Có, bảo hành 1 tháng kể từ ngày giao hàng.

• Được bảo hành: lỗi in, hỏng chip NFC, bong tróc - mọi lỗi do sản xuất
• Cách yêu cầu: liên hệ hỗ trợ khách hàng kèm mã đơn hàng và mô tả/hình ảnh vấn đề
• Được đổi mới miễn phí hoặc hoàn tiền toàn bộ, tùy bạn chọn
• Không được bảo hành: hao mòn thông thường, va đập mạnh, nhiệt độ khắc nghiệt, ngấm nước, tự ý chỉnh sửa

Hết hạn bảo hành, khách hàng hiện tại có thể mua danh thiếp thay thế với giá ưu đãi. Khách hàng doanh nghiệp có thể thương lượng bảo hành mở rộng trong hợp đồng.

Trả lời: Có, 30 ngày dùng thử cho mọi gói (Cá nhân Cơ bản, Nâng cao, và tất cả gói Doanh nghiệp Bạc/Vàng/Kim cương).

• Bạn được tính phí ngay từ ngày bắt đầu dùng thử
• Trong 30 ngày đầu: nếu không hài lòng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền
• Sau 30 ngày: không áp dụng hoàn tiền nữa
• Trong thời gian dùng thử: toàn quyền truy cập mọi tính năng của gói đã chọn - tạo và tùy chỉnh danh thiếp số, thử chia sẻ NFC, thu thập lead, xem phân tích

Trả lời: 5 bước đăng ký dùng thử:

1. Truy cập link đăng ký
2. Điền thông tin cần thiết: tên, email, số điện thoại, mật khẩu
3. Đọc và chấp nhận điều khoản dịch vụ/thỏa thuận người dùng
4. Xác nhận email
5. Bắt đầu tạo hồ sơ của bạn

Trả lời: Danh thiếp NFC là một danh thiếp vật lý có gắn chip nhỏ bên trong, giúp chia sẻ hồ sơ số của bạn ngay khi có người chạm điện thoại vào, không cần app, không cần gõ, không cần in.

• Cách hoạt động: chạm danh thiếp vào điện thoại có NFC (iPhone 7 trở lên, hầu hết Android từ 2015, phần lớn điện thoại đang dùng tại Việt Nam hiện nay), trình duyệt của họ sẽ tự mở hồ sơ của bạn ngay lập tức
• Nội dung hiển thị: thông tin liên hệ, mạng xã hội, portfolio và mọi thứ khác trên hồ sơ BizMot của bạn
• So với chỉ dùng mã QR: không cần mở app camera hay quét mã, chỉ cần chạm
• So với danh thiếp giấy: không bao giờ hết, và bạn có thể cập nhật bất cứ lúc nào mà không cần in lại

Danh thiếp NFC của BizMot dùng chuẩn chip NXP NTAG213/NTAG216 phổ biến toàn cầu, nên tương thích với hầu hết điện thoại có NFC đang bán tại Việt Nam.
Đây cũng chính là danh thiếp vật lý bạn nhận được khi đặt hàng BizMot, không phải một sản phẩm tách biệt.

Trả lời: Có. BizMot được xây dựng tại Việt Nam, cho người dùng Việt Nam.

• Giao hàng: có mặt trên toàn quốc, từ 1-3 ngày làm việc tại TP.HCM đến 5-7 ngày ở khu vực xa hơn (xem chi tiết ở câu hỏi giao hàng)
• Hỗ trợ: đội ngũ chăm sóc khách hàng làm việc bằng tiếng Việt
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng Luật An ninh mạng và Nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
• Phù hợp cho cá nhân kinh doanh tự do, hộ kinh doanh chưa đăng ký, đến doanh nghiệp lớn

Giá niêm yết và phương thức thanh toán xem chi tiết tại trang bảng giá.

Trả lời: Hầu hết điện thoại thông minh đang bán tại Việt Nam đều dùng được.

• iPhone: iPhone 7 trở lên (đọc NFC trực tiếp, không cần app, kể từ iOS 14)
• Android: hầu hết mẫu từ 2015 trở lên có NFC (Samsung, Oppo, Xiaomi, Vivo và các dòng phổ biến khác tại Việt Nam) - bật NFC trong phần cài đặt nếu chưa bật sẵn
• Không có NFC hoặc chưa chắc máy có hỗ trợ: dùng mã QR đi kèm trên cùng danh thiếp, hoạt động trên mọi điện thoại có camera

Nếu người nhận không chắc máy mình có NFC, cách chắc chắn nhất là quét mã QR thay vì chạm.

Trả lời: Có. Thay vì phải tự nói hết mọi thứ về mình, bạn chỉ cần đưa danh thiếp - hồ sơ, dịch vụ, portfolio của bạn đã sẵn có trên đó để người khác tự xem và tự tìm hiểu theo tốc độ của họ, không cần bạn phải trình bày hay quảng cáo bằng lời.

Trả lời: Được. BizMot không yêu cầu giấy đăng ký kinh doanh, mã số thuế hay email doanh nghiệp. Bạn có thể tạo danh thiếp dưới tên cá nhân và bắt đầu chia sẻ ngay trong ngày.
Đây là trường hợp rất phổ biến tại Việt Nam. Danh thiếp của bạn có thể mang đúng thứ bạn đang kinh doanh - tên và vai trò của bạn, tên cửa hàng hoặc thương hiệu, dịch vụ hoặc thực đơn, hình ảnh sản phẩm đã làm, cùng số điện thoại, ứng dụng nhắn tin và các trang mạng xã hội.
Nếu sau này bạn đăng ký doanh nghiệp, chỉ cần cập nhật tên, logo và thông tin trên cùng một link danh thiếp. Tất cả những người đã lưu danh thiếp sẽ thấy phiên bản mới, nên không có thứ gì bạn đã phát ra bị lỗi thời.

Trả lời: Phần lớn người dùng cá nhân đăng danh thiếp trong chưa tới 5 phút và gần như không mất thời gian duy trì sau đó.
Thiết lập chỉ làm một lần: chọn mẫu, thêm ảnh, thông tin liên hệ, link và dịch vụ, rồi đăng. Không phải cài đặt gì và không phải nhập dữ liệu. Sau đó danh thiếp tự chạy - người ta chạm hoặc quét, xem ngay trên trình duyệt, và lưu liên hệ của bạn mà bạn không phải làm gì.
Công việc lặp lại chỉ là những gì bạn chọn làm với các lead thu được. Thói quen điển hình của người bán hàng cá nhân là mở dashboard một lần mỗi tuần: xem ai đã xem danh thiếp, đọc các lead mới gửi form, và gọi lại cho những người đáng gọi. Chỉnh sửa danh thiếp - đổi giá, thêm dịch vụ, thay ảnh - mất khoảng một phút và không làm đổi link, nên bạn không bao giờ phải in lại hay gửi lại.

Trả lời: BizMot duy trì lịch cập nhật bảo mật nghiêm ngặt:

• Bản vá khẩn cấp: triển khai trong 24-48 giờ kể từ khi phát hiện
• Cập nhật định kỳ: hai tuần một lần
• Giám sát: đội bảo mật theo dõi liên tục các mối đe dọa, quét tự động hàng ngày để phát hiện lỗ hổng
• Kiểm tra lớn: hàng quý (đội nội bộ), hàng năm (bên thứ ba độc lập) - gồm kiểm thử xâm nhập, rà soát mã nguồn, đánh giá hạ tầng
• Thư viện phụ thuộc được quét tự động, kèm cảnh báo tự động khi phát hiện lỗ hổng đã biết

Trả lời: Có, BizMot có kế hoạch sao lưu và khắc phục thảm họa toàn diện:

• Sao lưu: đầy đủ tự động hàng ngày, cộng gia tăng mỗi 6 giờ
• Lưu trữ: nhiều trung tâm dữ liệu ở các khu vực khác nhau, mã hoá AES-256
• Thời gian giữ: bản hàng ngày 30 ngày, bản hàng tháng 12 tháng
• Mục tiêu khắc phục: RTO (thời gian phục hồi) 4 giờ, RPO (điểm phục hồi) 6 giờ
• Chuyển đổi dự phòng tự động, quy trình được kiểm thử hàng quý, đội ứng phó sự cố túc trực 24/7

Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu SLA tùy chỉnh.

Trả lời: Bạn có thể kiểm tra lại khi thanh toán hoặc khi có email xác nhận.

Trả lời: Địa chỉ của chúng tôi là Tòa nhà Vietcombank, Tầng 2, 68 Nguyễn Huệ, Phường Sài Gòn, TP.HCM, Việt Nam

Trả lời: Có, bạn có thể thực hiện thay đổi đơn hàng bạn đã đặt. Hãy làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi càng sớm càng tốt.
2. Hãy nói rõ về những điều bạn muốn thay đổi trong đơn của mình.
3. Xác nhận các thay đổi có thể thực hiện được không và phí bổ sung nếu có.

Lưu ý: không phải tất cả các thay đổi đều có thể thực hiện được, đặc biệt nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc vận chuyển.

Trả lời: Để nhận mật khẩu mới, hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang đăng nhập trên trang web.
2. Nhấn vào "Quên mật khẩu" or "Đặt lại mật khẩu".
3. Nhập địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.
4. Làm theo hướng dẫn trên trang.

Trả lời: Có, bạn sẽ nhận được hóa đơn cho giao dịch mua hàng của mình. Hóa đơn này chứa thông tin chi tiết về số tiền thuế bạn đã trả và có thể sử dụng cho công việc kế toán hoặc báo cáo thuế.

Trả lời: Trong hầu hết các trường hợp, không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá cùng một lúc. Tuy nhiên, vui lòng xem chi tiết các điều khoản và điều kiện của mỗi chương trình để biết thêm thông tin.

Trả lời: Thời gian khuyến mãi hoặc giảm giá có thể thay đổi tùy theo chương trình. Một số chương trình có thời gian giới hạn, trong khi một số khác có thể đang diễn ra. Kiểm tra chi tiết chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ với tư vấn viên để biết thông tin cụ thể.

Trả lời: Hoàn tiền không áp dụng cho khuyến mãi hoặc giảm giá. Tuy nhiên, bạn có thể đủ điều kiện nhận các ưu đãi này sau này. Hãy liên hệ với tư vấn viên của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Trả lời: Nếu bạn cần thêm sự hỗ trợ hoặc có câu hỏi, bạn có thể tham khảo trợ lý, xem lại video hướng dẫn hoặc liên hệ với tư vấn viên để được giúp đỡ.

Trả lời: Có, mỗi công ty và sản phẩm sẽ có một quy trình hướng dẫn người dùng mới (onboarding) riêng khác nhau.